Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bda 111

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bda 111, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền truy cập phụ thuộc vùng hợp lệCập nhật điều khoản có thông báo trước
bda 111 Quy định sử dụng dịch vụ bda 111
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể về cách dữ liệu, tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên nắm rõ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi truy cập và sử dụng, bạn xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Liên hệ ngay qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút.